• Explicar en detalle, al momento de la suscripción del contrato, si por motivos religiosos hay algún proceso distinto que deba realizarse.
• Si el fallecido tiene marcas de nacimiento importantes, heridas, algún detalle distintivo en su fisiología, debe ser comunicado a nuestro personal. Esto permitirá realizar el proceso de verificación de identidad al ser entregado por Patología Forense sin ningún margen de error.
• El familiar debe proveernos una ropa del fallecido si es de su preferencia, de lo contrario nosotros nos encargaremos de ello.
• El familiar debe darnos el nombre, dirección y teléfono de la funeraria que recibirá en el país de destino final. Esto nos permitirá poder realizar la reservación aérea en la que es imprescindible presentar el destinatario.
• Antes de planificar el velatorio, debe validar con nosotros la posible fecha de arribo. Esto es porque aunque normalmente nos toma un tiempo de 3 dias laborables, en ocasiones hay feriados o retrasos en las diferentes oficinas que intervienen con los tramites necesarios en el plazo previamente establecido.
• Firmar toda la documentación necesaria antes de abandonar al país.
• Si el fallecido tenía un seguro de viaje, a través del tour operador contactar a la compañía de seguros quién a su vez nos llamará y se encargará del pago.
• Cuando no hay una aseguradora, el familiar debe realizar el pago en efectivo o tarjeta de crédito antes de viajar.